滴达代驾服务有限公司

滴达司机代驾服务流程

浏览数:322 

     滴达合作司机代驾礼仪流程(重要)

1.手机司机端开启到上班空闲状态(事前必须先准备好作服、代驾单、笔、驾驶证、胸卡、手机(保持电量)

 2.接到任务通知后点击接受任务,并与顾客电话沟通具体位置和您到达的时间:“您好,我是滴达代驾司机,......

 3.到达客户预约地点后,软件点击“到达预约地”,并电话联系客户,客户见面后出示工作卡:“您好,我是滴达代驾司机,我叫XXX,这是我的证件...

 4. 出发前须知:
     A:上车前要确认车辆外观,周边环境,如有划痕和碰創要及时拍照留证
    B:客人醉酒可要求其朋友护送或可不予代驾
     C:独自滞留客户车内需确认车内有无贵重物品并须得到客户允许(建议不独自滞留车内)
     D:无牌照车和军车不予代驾。

  E:与客户沟通和确认目的地及行驶路线、并派发公司名片(告知上面收费标准),系好安全带并提醒客人系好安全

     F:司机软件点击出发(重要:软件计费界面保持常亮)

5. 代驾结束后规范:到达目的地,请客户确定是否是客户需要的地址,并点击软件结算,按照软件显示费用收取客户费用。

“您好XXX先生,您的目的地已经到达,请您确认下”
      再次发放名片、提示公司会回访;
      提示锁好门窗,带好物品;

     目送客人离开;最后手机登陆司机端 确认报单  


备注:

1.代驾员在每次代驾服务过程中需着装整洁得体;

2.整个服务中代驾员都要保持微笑,有礼貌的与客户进行交流;

3.客户属单人醉酒状态严重者可拒绝提供代驾服务,取消订单,并与公司呼叫中

 心取得联络,说明情况,醉酒客户必须有其亲属或朋友陪伴,方可进行此次代

 驾服务;

4.禁止代驾员接触驾驶席座位以外的任何空间,不得接触车内及客户的随身财

 务,贵重物品;

5.要求代驾员牢固树立安全第一的思想观念,行车不得超速,抢行,闯红灯,安全

 礼让,严格遵守交通法规,保证客户安全送达目的地不出事故(客观无法避免